Individuell angefertigte Lederjacken
Wird eine Lederjacke nach von Ihnen ausgewählten oder bestätigten individuellen Körpermaßen, persönlichen Anpassungen oder sonstigen eindeutig persönlichen Vorgaben gefertigt, besteht für diese individuell angefertigte Ware grundsätzlich kein gesetzliches Widerrufsrecht.
Der Ausschluss betrifft nur Waren, die tatsächlich nach individuellen Kundenvorgaben hergestellt werden oder eindeutig auf Ihre persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind. Allein der Umstand, dass eine Ware erst nach Bestellung produziert wird, führt nicht automatisch zum Ausschluss des Widerrufsrechts.
Ihre gesetzlichen Rechte bei Mängeln, Beschädigungen, Falschlieferungen oder einer sonstigen nicht vertragsgemäßen Leistung bleiben auch bei individuell angefertigten Waren vollständig bestehen.
14 Tage Widerrufsrecht bei nicht individualisierten Waren
Soweit für Ihre Bestellung keine gesetzliche Ausnahme gilt, haben Verbraucher das Recht, den Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Bei Waren beginnt die Widerrufsfrist grundsätzlich an dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware erhalten haben.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt es, wenn Sie uns vor Ablauf der Frist eindeutig darüber informieren, dass Sie den Vertrag widerrufen möchten. Eine Begründung ist nicht erforderlich.
So melden Sie eine Rückgabe oder Reklamation an
Bitte kontaktieren Sie uns vor einer Rücksendung und nennen Sie möglichst Ihren Namen, Ihre Bestellnummer und den betroffenen Artikel. Bei einem normalen gesetzlichen Widerruf müssen Sie keinen Grund angeben.
E-Mail: support@echtlederjacken.de
Wenn Sie einen Mangel, eine Beschädigung oder eine Falschlieferung melden, beschreiben Sie das Problem bitte möglichst genau. Fotos können uns helfen, den Sachverhalt schneller zu beurteilen. Die Übersendung von Fotos ist jedoch keine Voraussetzung für die Ausübung Ihrer gesetzlichen Rechte.
Nach Ihrer Mitteilung teilen wir Ihnen die für den jeweiligen Fall erforderlichen Rücksendeinformationen mit. Bitte senden Sie Ware nicht an eine andere oder nicht bestätigte Anschrift.
Rücksendekosten bei einem normalen Widerruf
Bei einem wirksamen Widerruf einer nicht individualisierten Ware ist die Ware grundsätzlich spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Ihrer Widerrufserklärung zurückzusenden.
Bei einem normalen Widerruf tragen Sie die unmittelbaren Kosten der Rücksendung. Dies gilt beispielsweise, wenn Ihnen ein ordnungsgemäß gelieferter Artikel nicht gefällt, Sie sich für einen anderen Stil entscheiden oder eine Standardgröße nicht wie gewünscht passt, ohne dass ein Sachmangel vorliegt.
Wir empfehlen, die Rücksendung mit einer Versandart zu verschicken, bei der Sie einen Versandnachweis erhalten. Eine bestimmte Versandart ist für die Ausübung Ihres gesetzlichen Widerrufsrechts jedoch nicht vorgeschrieben.
Zustand der zurückgesendeten Ware
Sie dürfen die Ware in dem Umfang prüfen, wie dies auch in einem Ladengeschäft möglich wäre. Dazu gehört insbesondere eine angemessene Prüfung von Größe, Passform, Material und Verarbeitung.
Für einen Wertverlust müssen Sie nur aufkommen, wenn dieser auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der zur Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht erforderlich war. Deutliche Gebrauchsspuren, Beschädigungen, Verschmutzungen oder eigenmächtige Veränderungen können daher nach Maßgabe der gesetzlichen Vorschriften zu einem Wertersatz führen.
Erstattung bei einem Widerruf
Bei einem wirksamen Widerruf erstatten wir die von Ihnen erhaltenen Zahlungen nach Maßgabe der gesetzlichen Vorschriften. Hierzu gehören grundsätzlich auch die Kosten unserer günstigsten angebotenen Standardlieferung. Zusätzliche Kosten, die dadurch entstanden sind, dass Sie eine teurere Versandart gewählt haben, werden nicht erstattet.
Die Rückzahlung erfolgt grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion verwendet haben, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde und Ihnen dadurch keine Kosten entstehen.
Wir können die Rückzahlung zurückhalten, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Ware zurückgesandt haben, je nachdem, welcher Zeitpunkt früher eintritt.
Mängel, Beschädigungen und Falschlieferungen
Ist eine Ware mangelhaft, beschädigt angekommen oder haben Sie einen anderen Artikel erhalten als bestellt, handelt es sich nicht lediglich um einen normalen Widerruf. In diesem Fall gelten Ihre gesetzlichen Mängelrechte.
Im Rahmen der gesetzlichen Mängelhaftung können Sie zunächst Nacherfüllung verlangen. Hierzu kommen insbesondere die Beseitigung des Mangels oder die Lieferung einer mangelfreien Ware in Betracht. Die Einzelheiten richten sich nach den gesetzlichen Bestimmungen.
Ist für die Prüfung oder Nacherfüllung eine Rücksendung erforderlich, tragen wir die hierfür erforderlichen Transport- und Rücksendekosten nach Maßgabe der gesetzlichen Vorschriften. Bitte kontaktieren Sie uns vor der Rücksendung, damit wir den geeigneten Rücksendeweg mit Ihnen abstimmen können. Ihre gesetzlichen Rechte werden durch diese Bitte nicht eingeschränkt.
Eine vollständige Erstattung des Kaufpreises erfolgt bei einer Reklamation nicht automatisch. Ein Rücktritt vom Vertrag, eine Kaufpreisminderung oder eine entsprechende Erstattung kommt insbesondere dann in Betracht, wenn die hierfür vorgesehenen gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind oder wir eine entsprechende Lösung mit Ihnen vereinbaren.
Der Ausschluss des Widerrufsrechts bei individuell angefertigten Waren schränkt Ihre gesetzlichen Mängelrechte nicht ein.
Natürliche Merkmale von Echtleder
Echtleder ist ein Naturmaterial. Unterschiede in Narbung, Porenstruktur, Oberflächenstruktur und leichte Farbabweichungen können natürliche Eigenschaften des verwendeten Leders sein. Auch kleine, natürlich entstandene Unregelmäßigkeiten können Teil des individuellen Erscheinungsbildes einer Lederhaut sein.
Solche materialtypischen Merkmale stellen für sich allein nicht zwangsläufig einen Sachmangel dar. Ob im Einzelfall ein Mangel vorliegt, richtet sich insbesondere nach der vereinbarten und gesetzlich geschuldeten Beschaffenheit der Ware.
Deutliche Beschädigungen, Verarbeitungsfehler, falsche Artikel, erhebliche Abweichungen von der vereinbarten Beschaffenheit oder sonstige tatsächliche Mängel werden durch diesen Hinweis selbstverständlich nicht ausgeschlossen.
Stornierung vor Fertigungsbeginn
Wenn Sie Ihre Bestellung ändern oder stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte so früh wie möglich. Solange die Fertigung noch nicht begonnen hat, versuchen wir, eine Änderung oder freiwillige Stornierung zu ermöglichen.
Bei individuell angefertigten Waren entsteht hierdurch jedoch kein über die gesetzlichen Rechte hinausgehender Anspruch auf Stornierung. Sobald mit der individuellen Fertigung begonnen wurde, kann eine freiwillige Stornierung insbesondere aufgrund des bereits entstandenen Fertigungsaufwands nicht immer ermöglicht werden.
Muster-Widerrufsformular
Wenn Sie einen Vertrag widerrufen möchten, können Sie die folgenden Angaben verwenden. Die Verwendung dieses Formulars ist nicht vorgeschrieben. Eine eindeutige Widerrufserklärung genügt.
An: Echtlederjacken, vollständige Anbieteranschrift siehe Impressum
E-Mail: support@echtlederjacken.de
Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Ware:
Bestellt am / erhalten am:
Name des Verbrauchers:
Anschrift des Verbrauchers:
Datum:
Unterschrift nur bei Mitteilung auf Papier.